top
Loading...
Asp的安全管理(2)

服務解決方案

服務解決方案指 IT 為其客戶提供的能力或業務功能。服務解決方案的示例如下:

應用程序托管
電子商務
消息傳遞
知識管理
基于當前應用程序托管和外購的趨勢,MOF 非常支持“將軟件作為一種服務解決方案來提供”。

IT 服務管理

IT 服務管理由客戶維護特定服務解決方案所需的功能組成。IT 服務管理功能的示例包括:

幫助臺
問題管理
應急規劃
MOF 支持使用有明確定義的服務管理功能,以協助 IT 操作提供以業務為中心的服務解決方案。這些服務管理功能提供一致的策略、步驟、標準和最佳做法,可在當今 IT 環境中所知的全套服務解決方案上應用。

MOF 過程模型(如下所示)顯示了服務管理功能可適用的方面。

北斗有巢氏 有巢氏北斗